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El manejo de la oficina de la iglesia: Un desafío que cambia constantemente

Por Shirley J. Good

Cuando la mayoría de los pastores respondió afirmativamente al llamado de Dios al ministerio, es probable que ellos no pensaron en el manejo de la oficina de la iglesia. Se vieron detrás del púlpito predicando el evangelio, bautizando a la gente, y haciendo discípulos. Pero tratar de abrirse camino entre el papeleo nunca fue parte de sus sueños.

Para los estudiantes de los institutos bíblicos que se están preparando para el ministerio, es un requisito estudiar los atributos de Dios. Aprenden que Dios es omnipotente, omnipresente, y ominisciente. Que Él es santo, justo y fiel. Se anima a los estudiantes que busquen la santidad, que sigan el ejemplo de Dios, y que permitan que el Espíritu Santo desarrolle características similares en su vida. Sin embargo, hay unas cuantas de sus virtudes que raramente se enseñan y que casi nunca se ventilan en el aula. He aquí algunos de estas características: Dios es eficiente, es organizado, y mantiene archivos excelentes. Por lo tanto, Él es un excelente ejemplo para los pastores sobre cómo manejar la oficina de la iglesia. Por ejemplo, Él hace planes para el futuro y comunica sus planes con bastante anticipación a todos los participantes. Observa la adherencia a las reglas y procedimientos prescritos. Los planetas de su sistema solar rotan en su curso cada uno en su debido lugar. La marea entra y sale a su tiempo debido. El sol sale y se pone en momentos específicos. La Escritura, la ciencia, y los archivos históricos prueban que Dios no desperdicia tiempo ni recurdos; su trabajo siempre ha sido ejecutado con eficiencia.

EL DESARROLLO DE LOS DONES PARA ADMINISTRAR

La mayoría de los miembros del personal de las iglesias, los pastores en particular, encuentra que el proceso de lograr santidad al desarrollar los dones para administrar es un desafío que dura toda la vida. Hay ciertos temperamentos para los que la eficiencia y la organización son más fáciles que para otros, pero eso no excusa al resto para no seguir el patrón de Dios. ¿Cómo se puede obtener ayuda en esto?

Reconocer que la buena administración de la iglesia es un propósito espiritual.

Cuando nuestra vida y ministerio reflejan paz y orden, es más fácil que un mundo lleno de caos vea al Príncipe de Paz. Admitir humildemente las deficiencias y los fracasos pasados ante el Señor y nuestros compañeros de trabajo es otro paso hacia delante. Dios resiste al orgulloso, pero da gracia al humilde.

Pedir la ayuda y dirección de Dios.

Él sabe dónde encontrar al personal de apoyo con dones en la administración que puede ayudar en la obra del ministerio. Es un noble llamado el del pastor y líder, pero también es imperativo que los pastores sean buenos administradores de oficina. La preparación para la administración de oficina, o la anterior experiencia en el trabajo, ha preparado a algunos pastores para funcionar bien en la oficina de la iglesia de hoy, pero sólo unos cuantos han sido enseñados sobre la intendencia.

Los pastores pueden aprender la intendencia básica de organización al leer libros sobre administración, tomar clases sobre administración en una universidad local, o escuchar cintas sobre el tema. No espere que una computadora o un calendario (electrónico o de cualquier otro tipo) le permitan organizarse; éstos son simplemente implementos para ayudarle a organizarse. Cuando dé cuentas al Señor de su uso del tiempo, dinero, recursos, y personas, ¿será un informe de santidad en acción o uno de confusión, frustración, y desperdicio?

Muchos de los aspectos de la oficina de la iglesia son radicalmente distintos de lo que eran sólo unos años atrás. La oficina de la iglesia ya no es un lugar donde se guardan las biblias perdidas y el material de escuela dominical. Ahora es un lugar lleno de actividad, de paso rápido, orientado a los negocios. ¿Cómo puede el pastor manejar todos los detalles de la administración de la oficina de la iglesia?

Lo siguiente ofrece un corto repaso de algunos de los componentes necesarios que tienen que ver con la administración de la oficina de la iglesia:

1. Arte de tratar con la gente.
2. Comunicación.
3. Proceso de papeleo.
4. Reglas y procedimientos.
5. Adquisición y discipulado de personal.
6. Arreglo y diseño de la oficina.

ARTE DE TRATAR CON LA GENTE

Si el pastor desarrolla la habilidad para saber leer y comprender eficazmente a la gente, podrá lograr más ministerio en menos tiempo y con menos esfuerzo. Si el pastor desarrolla la habilidad de ser un astuto estudiante de las personas, podrá hacer que la gente avance soluciones —ya sea que eso signifique oración, benevolencia, información, resolución de conflicto, material, o una cita para asesorar. La capacidad de evaluar la prioridad de la gente con rapidez, sabiduría, y bondad se puede aprender, pero no viene automáticamente con el llamado al ministerio.

Comprender los rasgos de personalidad

Aprender cuáles son los rasgos básicos de personalidad ayudará a los pastores a comprender por qué ciertos individuos reaccionan como lo hacen. Hay cuatro categorías básicas y cada una tiene puntos fuertes naturales y debilidades comunes. Cada temperamento tiene un definitivo impulso o compulsión que predispone a la persona para ciertas actividades. Un sanguíneo (optimista) estará más pronto a participar si la actividad es divertida. El colérico (irascible) se deleitará en estar a cargo y quizás tome el cargo aunque no sea asignado a dirigir. Un melancólico necesita tener las cosas en orden y hace todo según el libro. A los flemáticos les gusta la paz y participarán si no hay agitación.

Cada temperamento tiene necesidades emocionales específicas. El sanguíneo necesita la aprobación de los demás y atención para sí. El colérico necesita logros para sí y el aprecio de los demás. El melancólico necesita orden para sí y la sensibilidad de los demás. Los flemáticos necesitan el respeto de los demás y un sentido personal de valor propio. Cuando esas necesidades emocionales no se satisfacen debidamente, es probable que se manifiesten los rasgos negativos o debilidades de ese temperamento particular. Al seleccionar a los individuos que ocuparán los puestos de ministerio, será de valioso beneficio saber cuál es el temperamento del solicitante.

Los individuos sanguíneos son amistosos y hablantines. Hacen maravillosos ujieres, recibidores, y recepcionistas. Se deleitan en los niños y nunca se encuentran con ningún extraño. Los coléricos son líderes por naturaleza; póngalos a cargo de proyectos o de grupos de personas. Los melancólicos prefieren el trabajo detrás de los bastidores y son excelentes para recordar detalles y mantener archivos exactos. Los flemáticos son callados y llevaderos. Nunca agitan las cosas.

Comprender los estilos de trabajar

Hay dos estilos de trabajar generales que es necesario que comprenda para desarrollar más su arte de llevarse con la gente. Uno no es mejor que otro; simplemente son diferentes. Los individuos con un estilo de trabajar monocrónico son lineales en sus procesos de trabajar. Funcionan mejor cuando trabajan en un proyecto a la vez y lo llevan a cumplimiento, o por lo menos a un lugar de paro claramente definido antes de emprender una tarea nueva. Los individuos policrónicos pueden tener muchos platos girando al mismo tiempo y pueden cambiar fácilmente de proyecto en cualquier momento dado sin sentirse frustrados. Es imperativo que se consideren esas diferencias al llenar los puestos del personal de la oficina. Al contratar para el puesto de administrador de oficina, busque a una persona policrónica que no se agite al ser halada en muchas direcciones. Las personas monocrónicas son excelentes tenedores de libros porque respetan los aspectos secuenciales de la contabilidad. Son más metódicas y saben enfocarse en los pasos necesarios.

COMUNICACIÓN

Si usted hiciera una encuesta entre los miembros del personal de la oficina de la iglesia y les preguntara cuál es su mayor frustración, la respuesta más común sería la falta de comunicación. Aunque creamos que nos estamos comunicando, convertirse en un buen comunicador exige de tiempo y esfuerzo. Nadie nace siendo un buen comunicador. La comunicación es una habilidad que se debe aprender y mejorar con concentrada y determinada práctica. La comunicación clara, concisa, y consistente con los miembros del personal tiene un efecto positivo en el buen espíritu de equipo del personal. He aquí algunas importantes áreas que el pastor principal necesita para comunicarse con su personal de oficina.

Comunique planes, visión, y expectaciones.

Es algo crítico que el pastor principal comunique a su personal sus planes, su visión, y sus expectaciones. No espere que le lean la mente. Cuando los miembros del personal están en la oscuridad respecto a los eventos, decisiones, o aún el paradero del pastor, se vuelven frustrados y enojados. Como resultado, la productividad y el ministerio padecen. Mantener al personal al día e informado de los detalles importantes les permite tomar decisiones sabias, responder correctamente a las indagaciones, y aparecer competentes ante su congregación y la comunidad. Cuando los miembros del personal carecen de la información pertinente, se pierde la eficiencia y caerá una impresión negativa sobre los individuos, la iglesia, y sus líderes.

Comunique las preferencias personales.

El pastor principal necesita comunicar cómo es que quiere que se le dé la información. ¿La quiere verbalmente, por escrito, o por correo electrónico [e-mail]? Con frecuencia los miembros del personal siguen un procedimiento, y luego llega un pastor nuevo que quiere que la información se procese en un formato distinto. Dígaselo con palabras; no espere que el personal sepa cuáles son sus deseos. La mayoría de los pastores sabe qué es lo que quiere que su gente haga, pero quizás no lo comunique al personal de modo que lo entienda.

Comunique cómo es que quiere que su secretaria maneje las llamadas de su cónyuge o de los miembros de su familia.

¿Debe la secretaria interrumpir una sesión de asesoramiento con una llamada de su cónyuge o debe primero decirle que usted está asesorando, dando así al cónyuge la opción de decidir si debe interrumpir o no?

Comunique su horario.

Cuando sale del edificio de la iglesia, ¿sabe su secretaria cuándo regresará y cómo ponerse en contacto con usted en caso de una emergencia? Cuando cambian sus planes, ¿la pone al día de su anticipado regreso? Cuando los individuos llaman y le preguntan cuándo estará usted de regreso en su oficina, su secretaria se siente estúpida y avergonzada si tiene que admitir que no tiene ni la menor idea. Cuando se ve repetidamente forzada en situaciones embarazosas, se le hace más y más difícil ser leal a usted como su jefe. Ella desea profundamente ser una calificada representante de usted y de la iglesia, pero sin su fiel comunicación, fracasará en su propósito y tanto usted como ella empañarán su imagen pública.

Comunique los asuntos que tienen que ver con el comportamiento del personal.

Ofrezca a los miembros del personal observaciones constructivas a base regular. En el libro The One Minute Manager [El administrador de un minuto], el coautor Ken Blanchard anima a los jefes a que regularmente ofrezcan encomios de 1 minuto y reprimendas de 1 minuto. Él ofrece las siguientes sugerencias para ayudar a las personas a lograr todo su potencial:

1. Dígales desde el principio que usted les comunicará cómo se están desempeñando.
2. Elógielos inmediatamente.
3. Dígales lo que hicieron bien – sea específico.
4. Dígales que se siente muy bien por lo que hicieron correctamente, y cómo eso ayuda a la organización y a las otras personas que trabajan ahí.
5. Deténgase por un momento de silencio para dejar que ellos sientan cuán bien usted se siente.
6. Anímelos a hacer más de lo mismo.
7. Estrécheles la mano o toquélos de modo que comunique claramente que usted apoya sus logros en la organización.

Blanchard declara que su propósito en la reprimenda de 1 minuto es eliminar el comportamiento y retener a la persona. Él recomienda que se acerque al individuo tan pronto como observe el mal comportamiento o cuando se le indique de cualquier manera acerca del comportamiento o actitud. Los pastores harán bien en recordar que han de pastorear al rebaño y hacer discípulos —y esto incluye a los individuos que son empleados de la iglesia. Como dice Blanchard, “Cuando se administra a las personas es muy importante recordar que el comportamiento y el valor no son la misma cosa.” Él añade: “Usted logrará éxito con la reprimenda de 1 minuto cuando en realidad se interese por el bienestar de la persona a la que reprende.” Ser sincero y genuino con las personas da resultado. Y seguramente es mejor que estar irritado por dentro al mismo tiempo que trata de comportarse como si nada estuviera mal.

Comunicación electrónica

Uno de los medios de comunicación más comunes hoy es el correo electrónico (e-mail). Aunque el correo electrónico es un medio de comunicación conveniente y eficaz, también puede interrumpir el trabajo y consumir el tiempo. Aprender a administrar y usar correctamente el correo electrónico puede ayudarle a comunicarse más efectivamente con su personal y otros. (Para aprender a hacer mejor uso del correo electrónico, vea la barra lateral “Consejos sobre el correo electrónico”.)

Desarrollar y mantener la buena comunicación es una dificultad mayor para casi todo pastor. Es un desafío constante aprender a expresar sus expectaciones y frustraciones de manera correcta para que las fechas límites, instrucciones, y deseos sean comprendidos y aceptados. Cuando usted no esté contento con los miembros de su personal, dígaselo a ellos, no a su cónyuge. Dígales qué es lo que quiere y lo que no quiere. Aunque al principio esto sea incómodo, con el tiempo desarrollará mejores relaciones.

ADQUISICIÓN Y DISCIPULADO DEL PERSONAL

Cómo determinar las necesidades de personal

Encontrar a la debida persona para llenar los puestos de la oficina puede ser una empresa peligrosa. Contrate lenta y cuidadosamente. Haga su tarea y esté preparado antes de añadir a su personal. Antes de siquiera comenzar a pensar en quién podría llenar un puesto o hacer un trabajo, determine qué es lo que incluye el trabajo. Establezca una descripción escrita del trabajo que incluya lo que usted quiere que el individuo haga anual, trimestral, mensual, semanal, y diariamente. (Vea la barra lateral “Modelo para la descripción de trabajo del personal de apoyo”. Para ver una muestra de una descripción de trabajo para la secretaria del pastor, visite: www.webedelic.com/church/secjobf.htm.)
Después de hacer una lista de los datos específicos sobre lo que el individuo ha de hacer, consider qué cualificaciones son necesarias para lograr esas tareas y escríbalas también. Una buena descripción de trabajo se tomará cierto tiempo para desarrollar. Piénsela bien, afínela, y familiarícese con los detalles. Sólo después de haber creado una descripción de trabajo de calidad y de haber preparado sus preguntas para la entrevista debe pensar en anunciar el puesto vacante.

Cómo conducir una entrevista de trabajo

Haga una lista de preguntas para la entrevista, pero mire que sus preguntas eviten los temas que la ley federal considera ser discriminatorios. Es algo crítico que evite los temas relacionados con la raza, color de la piel, origen, estado civil, antecedentes de arresto o de convicción criminal, estatura y peso, deudas, o incapacidades del solicitante. Todas las preguntas deben relacionarse estrictamente con las cualificaciones para el trabajo que posee el solicitante y su capacidad para desempeñar la descripción del trabajo. La Equal Employment Opportunity Commission [Comisión sobre la igualdad en el empleo] es una agencia federal que emite regulaciones y pone en vigencia las leyes laborales. (Vea la página de EEOC: www.eeoc.gov, y presione [haga click en] la conexión “Federal laws prohibiting job discrimination: Q&A” [“Leyes federales que prohiben la discriminación en el trabajo: P&R”].) Pero a las iglesias y organizaciones religiosas se les permite discriminar a base de religión.

Durante la entrevista usted podría decir al solicitante: “Hábleme de usted”, y después que responda decirle: “Dígame más.” Pero no puede preguntar: “¿Cuántos años tiene?” “¿Es casado?” “¿Tiene hijos?” “¿Quién le cuida a sus hijos mientras trabaja?” “¿Dónde nació?” Preguntas así caen dentro de las categorías de discriminación. Si una mujer solicita un puesto y es obvio que está encinta, no se permite preguntarle cuándo va a nacer el bebé. ¿La razón? Discriminación por embarazo.

Sea meticuloso y metódico en su entrevista; tome notas y prosiga lentamente. Si usted es un hombre casado y entrevista a una mujer para el puesto de secretaria personal, invite a su esposa a estar presente durante la entrevista. Si ella vota no, usted también vota no. No viole los instintos de su cónyuge al evaluar a los solicitantes del sexo opuesto. Muchos pastores pasan más tiempo con su secretaria durante la semana que con su esposa. Escoja con cuidado.

Corrobore las referencias con cuidado y oración. Determine por adelantado que usted contratará a base de las cualidades de capacidad, experiencia, y carácter, no de personalidad. “Persona amable” y “persona eficiente” con frecuencia son dos mundos distintos. Y raramente es fácil deshacerse de empleados mal escogidos, especialmente si son miembros de la iglesia.

Cómo administrar al personal de la iglesia

Una vez ha elegido a su personal, comienza el verdadero trabajo. Pocos pastores se sienten totalmente cómodos cuando llevan puesto el sombrero de jefe. Les encanta ser pastor, pero muchos de los deberes que tienen que ver con la administración de la oficina representan territorio ajeno. Tom Peters, coautor del libro In Search of Excellence [En búsqueda de la excelencia], trató de identificar las reglas, estructuras, y procedimientos que hacen a una compañía excelente. Por el contrario, lo que los autores encontraron fueron intangibles como entusiasmo, orgullo, respeto, solicitud, diversión, y amor. Si esos componentes están presentes en su oficina, el ambiente de su oficina será más cálido y el trabajo más placentero.

Sepa con anticipación que la mayoría de su congregación erróneamente cree que usted está ungido 24/7. Y que con frecuencia cree que los pastores nacen siendo expertos en la administración. Es desconcertante para ellos descubrir que estaban equivocados. Administrar la oficina de la iglesia quizás no le sea fácil, pero puede aprender a hacerlo muy bien.

La preparación constante, el desarrollo de habilidades para administrar el tiempo, y el mantenerse al día con la nueva tecnología y equipo consumen tiempo y a veces es algo costoso. Un discipulado así también incluirá aprender a fijar prioridades, establecer límites, e incorporar métodos que reducen la tensión.

Es común encontrar difícil permanecer espiritualmente saludable al estar empleado en la oficina de una iglesia. Se necesita de tanto tiempo y energía para la obra del ministerio que con frecuencia el andar espiritual de los que están consumidos en los detalles de la administración de la oficina cae víctima. El uso de voluntarios puede ayudar a lograr los propósitos, pero hacerlo sin pensar y planear puede dar malos resultados. (Para ayudar a evitar los peligros, vea la barra lateral "Cómo encontrar y discipular a voluntarios de calidad.")

Evaluaciones de desempeño anuales

Los buenos administradores de oficinas conducen evaluaciones de desempeño anuales. Esto asusta a algunos buenos pastores. El proceso no es solamente un momento oportuno para expresar desaprobación, sino para fijar metas, ofrecer ayuda, obtener discernimiento, mejorar la eficiencia, y comunicar preferencias. La mayoría de las secretarias desean saber cómo se están desempeñando; quieren saber la opinión del jefe tocante sus esfuerzos. (La barra lateral "¿Por qué hacer evaluaciones de desempeño?" le dará ideas sobre qué evaluar y cómo expresarlo.)

PROCESO DEL PAPELEO

Producir y movilizar la información escrita a tiempo para facilitar el ministerio exige de práctica y habilidad. Sin determinado esfuerzo, el papeleo puede enterrar al pastor y a la oficina. La mayoría de las iglesias padece de un exceso de información y papeleo. ¿Cómo puede conquistarlo?

Desarrolle un buen sistema de archivo

Con o sin una secretaria, mantenerse al día con el papeleo y el correo es un desafío común en la mayoría de las oficinas de iglesias. Son pocas las personas a las que les gusta archivar, y hay ciertas razones comunes por las que a la mayoría de la gente no le gusta esta tarea. Cuando los cuadernillos individuales están tan llenos de papel que hacer que quepa una hoja más exige un gran expendio de energía, las personas tienden a posponer el archivar. Otra razón por la que archivar es tan desagradable es que las personas con frecuencia tienen que esforzarse para saber dónde archivar. Y cuando usted necesita sacar un documento, quizás sea necesaria una revelación divina para saber dónde se encuentra. No es de sorprenderse que muchos individuos creen que amontonar es más fácil que archivar. Pero cuando sus archivos están establecidos con un plan lógico y práctico, es posible recuperarlos con facilidad.
Los archivos no son sólo un lugar para meter papeles y así quitarlos del escritorio y ponerlos fuera de vista. (Busque pautas para establecer y mantener un sistema de archivo de calidad en la barra lateral "Sistema de archivos para la iglesia." The Minister’s Good News Filing System [El sistema de archivo buenas nuevas para el ministro] ofrece un medio esencial para ayudar a organizar los asuntos del ministerio en una computadora o en cuadernillos individuales. Este sistema viene en un encuadernador de 3 aros, ilustrado, fácil de leer. Para hacer su pedido de El sistema de archivo buenas nuevas para el ministro, llame al teléfono 1-800-641-4310 y pida el artículo #751-400, o pídalo por la línea: www.enrichmentjournal.ag.org.)

Sepa manejar bien el correo

Para procesar el correo con rapidez y eficiencia, prepare tres cuadernillos individuales: uno para las cosas de alta prioridad —el papeleo que es urgente y que necesita atención inmediata; el segundo para los asuntos financieros; y el tercero para los asuntos de baja prioridad. El primer cuadenillo debe manejarse a diario y todos los asuntos deben ser dirigidos, delegados, depositados en un archivo, o desechados como no necesarios. Cuando se abre el correo, los sobres deben desecharse, los documentos de páginas múltiples se deben engrapar, y los asuntos de fecha sensible o que exigen respuesta deben subrayarse. El pastor se ahorra mucho tiempo si la secretaria puede procesar el correo. También, todo el correo que llega debe ser estampado con la fecha. El pastor que establece una rutina diaria para manejar el correo evitará empantanarse en el papeleo.
Al considerar si se debe retener un documento particular, pregúntese lo siguiente:

1. ¿Probará ser algo que necesite ser probado o verificado?
2. ¿ Me ayudará a tomar una decisión sabia?
3. ¿ Me ayudará a producir un sermón o una actividad en el futuro?

Si la respuesta a todas estas tres preguntas es no, tírelo; probablemente no lo necesita.

REGLAS Y PROCEDIMIENTOS

Las reglas, descripciones de trabajo, y procedimientos escritos son esenciales. La Biblia está llena de ellos y una iglesia bien administrada seguirá ese patrón. En algunas iglesias, el pastor establece muchas de sus propias reglas, pero siempre es sabio involucrar a los líderes de la iglesia en el desarrollo de reglas y procedimientos. Esto les ayudará a comprender el por qué y a tomar posesión de las reglas.
El tamaño de la iglesia quizás es lo que más tiene que ver con el nivel de rigor necesario para las regulaciones, pero toda iglesia disminuirá el potencial para la tensión si las reglas y procedimientos se determinan por adelantado y se ponen en operación. (Vea la barra lateral "Manual de reglas para el empleado de la oficina de la iglesia." Para ver una muestra del manual de reglas para la oficina de la iglesia, vaya a: www.webedelic.com/church/polmanf.htm.)

Con el creciente uso de computadoras y del Internet en las oficinas de las iglesias, es imperativo que las iglesias desarrollen reglas de sistemas de información. Hacerlo así puede evitar o disminuir el mal uso del equipo de la iglesia por los empleados y ayudara a mantener la integridad de la iglesia y de sus empleados. (Vea la barra lateral “Reglas prácticas para la computadora de la iglesia”, y “Reglas para el sistema de información”.)

ARREGLO, DISPOSICIÓN, Y EQUIPO

Aspecto de la oficina

¿Qué aspecto tiene su oficina? ¿Contiene un área de recepción limpia y ordenada que comunica que su iglesia se interesa lo suficiente por sus visitas como para mantener un ambiente placentero? El propósito de la oficina debe declarar con su apariencia lo siguiente:

• Esta es una oficina profesional, no un hogar.
• Hombres y mujeres trabajan en esta oficina.
• Nos importa si usted se siente cómodo.
• Somos dirigidos por el Príncipe de Paz; el desorden y el caos no pertenecen aquí.
• Este es un lugar de gozo para trabajar.
• Hemos planeado la decoración de nuestra oficina.

Estos propósitos se pueden lograr mejor al evitar lo siguiente:

• Cubrir las paredes con anuncios.
• Tener notas por doquier, lo que hace que el personal parezca no tener mente.
• Escritorios desordenados.
• El aspecto de una tienda de artículos para oficinas.
• Mantelitos de encaje y cubiertas de crochet en forma de perritos para el papel higiénico.
• Alfombra sucia, manchada.
• Demasiados adornos en las paredes.
• Rimeros de revistas y cajas.
• Plantas muertas o moribundas.

Si usted quiere dar un aspecto nítido en su oficina, observe los componentes del foyer de un hotel de primera clase. Visite un banco o un negocio nuevo. Mire las paredes, ventanas, y escritorios. ¿Qué impresiones recibe de la oficina? Los que visitan su oficina también reciben una impresión. Asegúrese de que sea positiva.

CONCLUSIÓN

Para administrar expertamente la oficina de una iglesia es necesario dispensar tiempo, energía, determinación, y oración. Pero es parte de la descripción de trabajo de todo pastor y pertinente a la preparación de los santos para la obra del ministerio.

Shirley J. Good es directora de Office Revival [Avivamiento de la oficina], un servicio de consulta sobre la eficiencia de la oficina de la iglesia, basado en Springfield, Missouri. *El uso del masculino para pastor se usa en este artículo y en todo el material periférico y debe entenderse que incluye a ambos géneros.